Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR
Prevádzkovateľ
ANO TAXI
Kontaktné údaje:
Prevádzkovateľ je správcov osobných údajov vo význame GDPR.
Aké údaje spracúvame
Pri objednávkach taxislužby spracúvame tieto osobné údaje:
• Meno a priezvisko zákazníka
• Telefónne číslo na kontakt
• E-mailová adresa (pri poskytnutí)
• Adresa nástupu a cieľová adresa
• Čas a dátum objednávky
• Údaje o preprave (vzdialenosť, cena, trasa)
• Záznamy o komunikácii
Údaje zbierame priamo od vás pri objednávaní služby.
Účel spracovania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:
• Vybavenie a realizácia objednávky taxislužby
• Komunikácia s vami ohľadom objednávky
• Fakturácia a plnenie daňových povinností
• Zabezpečenie kvality služieb
• Riešenie reklamácií a sporov
• Plnenie zákonných povinností (napr. zákona o cestnej doprave)
• Analýza a zlepšovanie služieb
Právny základ spracovania
Spracúvanie osobných údajov je založené na týchto právnych základoch:
• Zmluvné plnenie - údaje potrebné na vybavenie objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
• Zákonná povinnosť - účtovné a daňové záznamy (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
• Oprávnený záujem - bezpečnosť prevádzky, zlepšenie služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame počas:
• Objednávky - počas vybavenia objednávky a 30 dní po jej ukončení
• Účtovné záznamy - 10 rokov podľa zákona o účtovníctve
• Reklamácie - do ukončenia reklamácie a 3 roky po ukončení
Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Komu poskytujeme údaje
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám:
• Vodičom taxislužby - len údaje potrebné na realizáciu prepravy (meno, telefón, adresa)
• Daňovému úradu - v rámci daňovej kontroly
• Dodávateľom platobných služieb - pri platbe kartou
• Právnych zástupcom - v prípade sporov
• Štátnym orgánom - na základe zákona
Poskytovanie údajov je obmedzené na minimum nevyhnutné pre daný účel.
Práva dotknutej osoby
Máte tieto práva podľa GDPR:
• Právo na prístup - môžete požiadať o kópiu svojich údajov
• Právo na opravu - môžete si nechať opraviť nesprávne údaje
• Právo na výmaz - môžete požiadať o vymazanie údajov
• Právo na obmedzenie spracovania - môžete obmedziť spracovanie údajov
• Právo na prenosnosť údajov - môžete si vyžiadať údaje vo strojovo čitateľnom formáte
• Právo vzniesť námitku - môžete vzniesť námitku proti spracovaniu
• Právo podať sťažnosť - môžete podať sťažnosť do 30 dní na Úrad na ochranu osobných údajov SR
Bezpečnosť údajov
Aplikujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:
• Šifrovanie komunikácie
• Prístupové kontroly
• Pravidelné bezpečnostné kontroly
• Školenie zamestnancov
• Zmluvy o spracovaní údajov s dodávateľmi
Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.
Cookies a sledovanie
Na našej webovej stránke používame:
• Technické cookies - pre fungovanie stránky
• Analytické cookies - na analýzu návštevnosti (Google Analytics)
Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača.
Kontaktné údaje pre uplatnenie práv
Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky k ochrane údajov, kontaktujte:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1.mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Sekretariát úradu a podateľňa:
Telefón: +421 2 32 31 32 14, +421 2 32 31 32 49
Otváracie hodiny podateľne:
Pondelok - Štvrtok: 08:00 - 15:00 hod
Piatok a deň pred sviatkom: 08:00 - 12:00 hod
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk
Ochrana spotrebiteľa - Slovenská obchodná inšpekcia
Slovenská obchodná inšpekcia (ďalej len „SOI“) je všeobecným orgánom trhového dozoru v ochrane spotrebiteľa na vnútornom trhu podľa zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole.
Služby SOI relevantné pre taxislužby:
• Riešenie spotrebiteľských sťažností na kvalitu služieb
• Kontrola dodržiavania cenníkov a cenovej politiky
• Dohľad nad správnym poskytovaním dopravných služieb
• Kontrola plnenia zmluvných podmienok
Kontaktné informácie SOI:
Webová stránka: www.soi.sk
Ústredný inšpektorát SOI:
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Odbor ochrany spotrebiteľa:
• Reklamácie: 02/58 27 21 33
• Internetové služby: 02/58 27 21 86
• Cestovné služby: 02/58 27 21 30
Elektronický kontakt:
Podnety na kontrolu: podnety@soi.sk
Žiadosti o informácie: info@soi.sk
V prípade spotrebiteľských sťažností na naše taxislužby môžete kontaktovať príslušný inšpektorát SOI podľa svojho regiónu alebo ústredný inšpektorát v Bratislave.
Zmeny v dokumente
Tento dokument môžeme zmeniť v súvislosti so zmenou legislatívy alebo našich postupov. Každá zmena bude zverejnená na našej webovej stránke.
Posledná aktualizácia: 30.1.2026