Prepravný poriadok

Podľa zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave

1. Podmienky uzavretia zmluvy o preprave osôb

Zmluva o preprave osôb vzniká:

a) Písomným dohovorom dopravcu a cestujúceho

b) Ústnym dohovorom priamo s vodičom

c) Elektronickou objednávkou prostredníctvom:

- Telefónneho hovoru na číslo: +421 910 333 340 (Zvolen)

- Telefónneho hovoru na číslo: +421 910 333 366 (Žiar nad Hronom)

- E-mailu: anotaxizv@gmail.com

Preprava sa uskutočňuje po potvrdení objednávky dopravcom.

2. Práva a povinnosti dopravcu

Dopravca má právo:

• Požadovať zaplatenie cestovného podľa cenníka

• Odmietnuť prepravu osôb pod vplyvom alkoholu alebo drog

• Odmietnuť prepravu osôb, ktoré ohrozujú bezpečnosť

• Požadovať náhradu škody vzniknutej vinou cestujúceho

Dopravca je povinný:

• Zabezpečiť bezpečnú a včasnú prepravu

• Viesť záznamy o preprave podľa zákona

• Vydať potvrdenie o zaplatenom cestovnom

• Zabezpečiť prepravu batožiny cestujúceho

• Umožniť pohľad na taxameter počas celej jazdy

3. Práva a povinnosti cestujúceho

Cestujúci má právo:

• Byť prepravený na dohodnuté miesto

• Dostať potvrdenie o zaplatenom cestovnom

• Prepraviť si batožinu do hmotnosti 50 kg zdarma

• Poznať cenu prepravy pred jej začatím

• Požiadať o prepravu po najkratšej trase

Cestujúci je povinný:

• Zaplatiť cestovné podľa cenníka

• Dodržiavať pokyny vodiča

• Nepoškodzovať vozidlo a vybavenie

• Rešpektovať zákaz fajčenia v vozidle

• Nahlásiť vodičovi všetky veci, ktoré ohrozujú bezpečnosť

4. Rozsah poskytovaných služieb

ANO TAXI poskytuje tieto služby:

a) Mestská doprava

- Preprava po mestách Zvolen a Žiar nad Hronom

- Preprava na sídliská a v rámci obcí

b) Okolitá doprava

- Preprava do okolitých obcí a dedín

- Preprava medzi mestami

c) Letiskové transfery

- Transfer na letiská Bratislava, Viedeň, Budapešť, Košice

d) Špeciálne služby

- Firemná doprava

- Preprava na svadby a udalosti

- Nákupné služby

- Doprava do zdravotníckych zariadení

5. Spôsob objednávania služieb

Služby je možné objednať týmito spôsobmi:

1. Telefónická objednávka:

- Zvolen: +421 910 333 340

- Žiar nad Hronom: +421 910 333 366

- Dostupné 24/7

2. E-mailová objednávka:

- anotaxizv@gmail.com

- Odporúčané pre objednávky s predstihom

3. Osobná objednávka:

- Priamo u vodiča

- Na stanovišti taxislužby

Informácie potrebné pre objednávku:

• Meno a telefónne číslo

• Adresa nástupu

• Cieľová adresa

• Požadovaný čas prepravy

• Počet osôb a batožiny

6. Ceny a spôsob platby

Cestovné sa určuje podľa:

a) Prejdenej vzdialenosti (taxameter)

b) Času jazdy (pri stojaní v doprave)

c) Cenníka pre mimomestské prepravy

Spôsoby platby:

• Hotovosť – priamo vodičovi

• Platobná karta – v vozidlách s terminálom

• Faktúra – pre firemných zákazníkov (na vyžiadanie)

Zľavy:

• Deti do 15 rokov: 50% zľava

• Zdravotne postihnutí: 50% zľava

• Pravidelní firemní zákazníci: individuálne zľavy

Nočný príplatok:

• Zvolen: 22:00 – 04:00 (+1,00 €)

• Žiar nad Hronom: 22:00 – 04:00 (+1,00 €)

7. Zodpovednosť za škodu

Dopravca zodpovedá za škodu:

• Na zdraví a živote cestujúceho

• Na veciach cestujúceho

• Vzniknutú porušením prepravných podmienok

Výška náhrady škody:

a) Na zdraví – podľa zákona č. 535/2003 Z.z.

b) Na veciach – do výšky 3 319,39 € na osobu

c) Premeškanie – podľa cenníka dopravcu

Dopravca nezodpovedá za škodu:

• Vzniknutú vyššou mocou

• Zapríčinenú cestujúcim

• Vzniknutú pri dodržaní zákonných povinností

• Na veciach cestujúceho, ak škoda nevznikla jeho vinou

8. Postup pri reklamáciách

Reklamáciu je možné podať:

a) Ústne – priamo vodičovi na mieste

b) Písomne – na adrese dopravcu

c) E-mailom – anotaxizv@gmail.com

Reklamácia musí obsahovať:

• Meno a adresu reklamujúceho

• Dátum a čas prepravy

• Popis reklamovanej skutočnosti

• Výšku požadovanej náhrady

• Dôkazy (ak sú k dispozícii)

Lehota na podanie reklamácie:

• Do 30 dní od dňu prepravy

Lehota na vybavenie reklamácie:

• Do 30 dní od doručenia reklamácie

O výsledku reklamácie bude reklamujúci písomne informovaný.

V prípade nesúhlasu s rozhodnutím má reklamujúci právo:

• Riešiť spor mimosúdnou cestou

• Podať žalobu na príslušnom súde

9. Záverečné ustanovenia

Tento prepravný poriadok je platný od dňa 1.1.2026.

Dopravca si vyhradzuje právo:

• Meniť cenník s 30-dňovým predstihom

• Zmeniť tento prepravný poriadok s 15-dňovým predstihom

• Dočasne obmedziť poskytovanie služieb z vážnych dôvodov

Zmeny cenníka a prepravného poriadku sú zverejnené:

• Na webovej stránke www.anotaxi.sk

• Na pobočkách dopravcu

• Vozidlách taxislužby

Tento prepravný poriadok bol vypracovaný podľa:

• Zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave

• Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

• Vyhlášky č. 341/2015 Z. z. o preprave osôb

V Bratislave, dňa 1.1.2026

ANO TAXI

+421 910 333 388

anotaxizv@gmail.com